Declaración general de privacidad
LineaHubFix recopila y procesa datos personales necesarios para prestar servicios profesionales de cableado seguro, gestionar solicitudes y garantizar trazabilidad en intervenciones técnicas. Tratamos la información con medidas técnicas y organizativas adecuadas, limitando el acceso a personal autorizado. La presente política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo puede ejercer sus derechos y las medidas de seguridad aplicadas acorde a buenas prácticas del sector.
Definiciones
A continuación se detallan términos usados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación al tratamiento de datos personales por parte de LineaHubFix.
Recolección de datos
Recopilamos datos personales de distintas fuentes según la naturaleza de la interacción: datos proporcionados directamente por el usuario, información recogida automáticamente mediante el sitio web y datos obtenidos de terceros cuando es necesario para la ejecución del servicio.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando solicita un servicio, presupuesto o contacto, puede proporcionarnos datos personales necesarios para atender su solicitud y gestionar la relación contractual o comercial.
- Nombre y apellidos o razón social
- Dirección física (por ejemplo, Calle del Medio 202, Cusco)
- Teléfono de contacto y correo electrónico
- Información técnica del proyecto (planos, especificaciones, ubicaciones)
- Datos de facturación y documentación fiscal cuando aplica
- Registros de comunicación con nuestro equipo (correos, mensajes, formularios)
Datos recopilados automáticamente
Al interactuar con nuestro sitio web y sistemas, podemos recopilar automáticamente información técnica necesaria para mejorar la experiencia y garantizar seguridad operativa.
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo de sesión)
- Información del dispositivo y navegador
- Datos de resultado y diagnóstico de servicios
- Cookies y identificadores persistentes según su configuración
- Registros de acceso y actividad para seguridad
Datos de terceros
En ocasiones podemos recibir datos de proveedores, colaboradores o entidades necesarias para la ejecución del servicio o cumplimiento legal.
- Información de proveedores de materiales o subcontratistas técnicos
- Datos fiscales y legales proporcionados por clientes corporativos
- Información requerida por autoridades en procesos legales o regulatorios
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para finalidades relacionadas directa y legítimamente con la prestación de servicios de cableado seguro y la gestión administrativa y comercial de LineaHubFix.
- Gestionar solicitudes de presupuesto, ejecución de trabajos y soporte técnico
- Emitir documentación técnica, informes y facturas
- Mejorar la experiencia del sitio web y nuestros servicios mediante análisis anónimo
- Garantizar la seguridad física y digital durante intervenciones en instalaciones
- Comunicar actualizaciones, citas y avisos relevantes sobre proyectos
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales
- Evaluar el desempeño de proveedores y subcontratistas cuando sea necesario
- Atender solicitudes de los titulares y gestionar derechos relacionados con sus datos
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en bases legales reconocidas: ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo del responsable y el consentimiento cuando sea requerido para finalidades específicas.
- Ejecución de contrato para prestar servicios de cableado y mantenimiento
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales
- Interés legítimo para seguridad operativa, prevención de fraudes y mejora de servicios
- Consentimiento del titular para comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales
Derechos de los titulares
Aunque la normativa aplicable en Perú difiere de la reglamentación europea, adoptamos principios de protección de datos alineados con estándares internacionales para garantizar derechos y transparencia en el tratamiento.
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta
- Derecho a la supresión o limitación del tratamiento cuando proceda
- Derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos
- Derecho a la portabilidad de los datos en los casos aplicables
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa del mismo
Compartición de datos
Compartimos datos personales solo cuando es necesario para cumplir con un objetivo legítimo asociado al servicio, respetando la confidencialidad y aplicando salvaguardas contractuales y técnicas.
- Proveedores de pago y facturación para procesar cobros
- Subcontratistas y proveedores técnicos involucrados en la ejecución del trabajo
- Asesores legales o contables cuando la ley lo requiera
- Autoridades competentes en casos de requerimientos legales
- Plataformas de análisis y hosting bajo acuerdos que protejan los datos
- Socios comerciales cuando exista una relación contractual expresa del titular
Transferencias internacionales
Si fuera necesario transferir datos fuera del Perú, se implementarán medidas contractuales y técnicas para asegurar niveles adecuados de protección y cumplimiento legal aplicable al destino.
Las salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales específicas, acuerdos de confidencialidad y requisitos de seguridad que los destinatarios deben cumplir.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales y resolución de posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
Datos de clientes y cuentas: se retienen mientras exista la relación comercial y los plazos legales vigentes para efectos tributarios y contables.
Registros de comunicación y solicitudes: se conservan acorde a necesidades operativas y para atender requerimientos o reclamaciones.
Registros de acceso, seguridad y auditoría: se conservan por periodos técnicos definidos para garantizar trazabilidad y responder a incidentes de seguridad.
Solicitud de eliminación: atendemos solicitudes razonadas conforme a la normativa aplicable y tras verificar la identidad del solicitante y cualquier obligación legal de conservación.
Seguridad de la información
LineaHubFix aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Revisamos regularmente controles de acceso, cifrado en tránsito y reposo cuando corresponde, y procedimientos internos de gestión de incidentes.
- Control de acceso por roles y credenciales, cifrado de comunicaciones y copias de seguridad periódicas
- Segmentación de redes y uso de VLAN para separar tráfico administrativo, de clientes y de invitados, lo que reduce la superficie de exposición ante accesos no autorizados.
- Registro y monitoreo continuo de actividad en los puntos de acceso y en los paneles de cableado, con alertas configuradas para desviaciones operativas relevantes.
Cómo ejercer sus derechos
Como titular de datos personales, usted cuenta con derechos sobre la información que LineaHubFix procesa. A continuación describimos los mecanismos para ejercerlos y los pasos que seguimos para atender solicitudes.
- Acceso: solicitar confirmación sobre si procesamos sus datos y obtener una copia de la información en formato legible.
- Rectificación: pedir la corrección de datos personales inexactos o incompletos relacionados con los servicios de cableado.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando su conservación deje de ser necesaria para las finalidades declaradas o cuando usted retire su consentimiento.
- Limitación del tratamiento: requerir la restricción temporal del procesamiento en situaciones específicas, por ejemplo durante la verificación de la exactitud de datos.
- Portabilidad: solicitar que se entregue una copia de sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado cuando la ley lo permita.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de mercadeo directo o cuando existan motivos fundados relacionados con su situación particular.
- Retiro del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado para tratamientos que dependan de este, sin afectar la licitud del tratamiento previo al retiro.
- Presentar reclamaciones: elevar reclamos ante LineaHubFix o las autoridades competentes si considera que sus derechos no han sido respetados.
Cómo presentar una solicitud de derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos listados, envíe una solicitud por escrito a nuestro equipo de privacidad a la dirección indicada más abajo. Incluya su nombre completo, documento de identidad, la descripción del derecho que desea ejercer y, cuando aplique, copia de un documento que acredite su identidad o representación legal.
Recibida la solicitud completa, LineaHubFix evaluará y dará respuesta en un plazo de hasta 30 días calendario desde la recepción. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad; los plazos pueden extenderse razonablemente si es necesaria información complementaria.
Uso de datos para marketing
Solo utilizamos su información de contacto para comunicaciones comerciales si usted ha mostrado interés explícito o ha autorizado el envío. Las comunicaciones se enfocan en servicios relacionados con cableado estructurado, actualizaciones técnicas y ofertas aplicables a clientes en Perú.
Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en nuestros correos o solicitándolo directamente a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Protección de datos de menores
LineaHubFix no busca obtener datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus representantes legales. Si detectamos recolección inadvertida de datos de menores, tomaremos medidas para suprimir la información conforme a la normativa aplicable y a nuestras políticas internas.
Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros (fabricantes de equipos, proveedores de software, socios logísticos). Estos sitios cuentan con sus propias políticas de privacidad; LineaHubFix no es responsable por prácticas de datos fuera de LineaHubFix.digital.
Cambios en la política de privacidad
Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en prácticas, requisitos legales o mejoras en la seguridad. Publicaremos la fecha de actualización en LineaHubFix.digital y, cuando el cambio sea significativo, notificaremos a nuestros clientes por correo electrónico.